Lemmens Vignigni nu partner van Tenacity Europe

14 juni 2017

Wat uw klanten u niet vertellen en uw managers niet weten.

De oorsprong van klantbehoud en gezonde marges in grote contracten is anders dan u denkt. Wij spreken ieder jaar honderden beslissers over hun motieven om contracten op te zeggen of juist te behouden.

De resultaten van deze doorlopende studie zijn op zijn zachts gezegd bijzonder. In 80% van de gevallen had de leverancier zijn klant kunnen behouden. De klant zou zelfs een prijsverschil hebben geaccepteerd als hij zich daarmee maar relevante waarde had verschaft voor zijn organisatie.

Niet aan de hand bij u zegt u? Iedere klant die weg gaat ziet meer waarde in de propositie van een concurrent. En iedere klant die geen prijsverschil accepteert, ziet geen meerwaarde in de samenwerking met uw organisatie. Dit zijn de simpele feiten.

Wilt u weten wat u daar aan kunt doen? Wij delen onze expertise met plezier. Kijk eens op www.tenacity.be voor een indruk over wie wij zijn.

© LEMMENS VIGNIGNI 2020